Analista Administrativo Junior (sinistro)

A empresa:

A Naim Seguro nasceu para transformar a forma de fazer seguro auto com tecnologia, simplicidade e um atendimento realmente próximo. Aqui, a gente não vende só seguro: a gente entrega tranquilidade com soluções inteligentes e acessíveis.

Somos movidos por alta performance, com paixão por solução e atitude responsável em tudo o que fazemos. Trabalhamos de forma colaborativa, somos conectados de verdade e acreditamos no crescimento conjunto.

Se você busca um ambiente dinâmico, com espaço para aprender, evoluir e gerar impacto real, aqui é o seu lugar. Estamos em evolução constante, construindo resultados sólidos e criando experiências cada vez melhores para nossos clientes e para o nosso time.

Missão da vaga:

A área de Abertura de Sinistro e Documentação é a parte do setor de sinistro responsável por conduzir os processos iniciais de sinistro, garantindo o correto registro das ocorrências, a conferência da documentação necessária e a orientação ao cliente sobre as etapas do processo. Atua para que as informações sejam registradas com precisão, os documentos sejam recebidos e analisados adequadamente e os processos avancem com agilidade, organização e transparência.

Principais responsabilidades:

• Realizar o atendimento aos clientes que precisam abrir um sinistro;
• Orientar os clientes sobre os procedimentos, etapas e documentos necessários para a abertura;
• Realizar a abertura e o registro dos sinistros nos sistemas da empresa;
• Receber, conferir e validar a documentação enviada pelos clientes;
• Realizar a análise inicial dos sinistros, verificando as informações apresentadas pelo segurado e sua compatibilidade com as condições contratuais;
• Avaliar a dinâmica das ocorrências, identificando possíveis inconsistências entre relatos, documentos e demais evidências;
• Identificar possíveis indícios de irregularidades ou fraudes, encaminhando situações suspeitas para avaliação e investigação conforme os procedimentos internos;
• Realizar entrevistas por videoconferência com segurados e demais envolvidos, quando necessário, para esclarecimento das circunstâncias do sinistro.

O que esperamos no dia a dia:

• Comunicação clara, empática e profissional;
• Organização para conduzir diferentes processos simultaneamente;
• Atenção aos detalhes na conferência de documentos e no registro das informações;
• Agilidade e comprometimento com prazos e retornos;
• Capacidade de identificar pendências e acompanhar sua resolução;
• Responsabilidade no tratamento de informações e documentos dos clientes;
• Facilidade para orientar clientes em situações delicadas;
• Foco na solução e na qualidade do atendimento;
• Facilidade com sistemas, ferramentas digitais e controles operacionais;
• Interesse em aprender e evoluir continuamente.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente, análise documental, abertura de sinistros ou atividades administrativas relacionadas ao setor;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com documentos, registros e acompanhamento de pendências;
• Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Compromisso com a qualidade das informações e com o atendimento ao cliente.

Jornada:

Atuação de segunda a sexta de 09h00 às 18h30.